İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Tabloevim (HŞ Yazılım ve Dijital Reklam Ajansı) olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ürünlerimizin niteliği gereği iptal ve iade koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde aşağıdaki gibidir. Bu politika; Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

1. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE

Fotoğrafınızla veya talebiniz doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen tüm ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler yalnızca sizin siparişinize özel üretildiğinden, iade edilemez.

Sipariş verirken onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu'nda bu husus açıkça belirtilmektedir.

2. KİŞİYE ÖZEL SİPARİŞLERDE İPTAL

Kişiye özel siparişler kısa süre içinde üretime alınır. İptal talebiniz sipariş üretime alınmadan önce bize ulaşırsa siparişiniz iptal edilir ve ödemenizin tamamı iade edilir. Üretime alınan siparişler, ürün kişiye özel hâle geldiğinden iptal edilemez.

3. HAZIR TASARIM ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

Kişiselleştirme içermeyen hazır tasarım ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız bulunur. Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Cayma bildiriminin 14 gün içinde WhatsApp (0542 845 25 58), e-posta (hsyazilim@icloud.com) veya yazılı olarak tarafımıza iletilmesi,
• Ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış ve hasarsız olması,
• Faturası, montaj aparatları ve orijinal koruyucu ambalajı ile eksiksiz gönderilmesi

gerekir. Ürünü olağan incelemenin ötesinde kullanmanız, monte etmeniz veya hasara uğratmanız hâlinde oluşan değer kaybı iade bedelinden mahsup edilir.

İadeler, tarafımızca bildirilecek [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] iade kodu ile gönderilir; bu şekilde yapılan iadelerde kargo bedeli tarafımıza aittir. Bildirdiğimiz taşıyıcı ve iade kodu kullanılmadan yapılan gönderimlerin kayıp ve hasar riski müşteriye aittir.

4. KARGO KAYNAKLI HASARLAR

Ürünlerimiz cam olduğundan, paketinizi teslim sırasında kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi rica ederiz.

• Ambalajda ezik, ıslaklık, delik veya hasar şüphesi varsa paketi teslim almayın ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin.
• Teslimden sonra fark edilen kırık ve hasarları, 48 saat içinde, ürünün ve iç-dış ambalajın fotoğraf/videosu ile birlikte bize bildirin.

Taşıma kaynaklı hasar tespit edildiğinde ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilir veya tercihinize göre bedeli iade edilir. Bu süreçte tüm kargo masrafları tarafımıza aittir.

Süresinde ve belgeli bildirim yapılmaması hâlinde hasarın teslimden sonra meydana geldiği kabul edilir; yasal ispat hakları saklıdır.

5. ÜRETİM KAYNAKLI HATALAR

Tarafımızdan kaynaklanan baskı, malzeme veya üretim hatalarında yasal haklarınız saklıdır; ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir, değiştirilir veya talebiniz hâlinde bedeli iade edilir.

Şunlar üretim hatası sayılmaz:

• Yüklediğiniz görselin düşük çözünürlüklü, bulanık veya kırpılmış olmasından kaynaklanan kalite kayıpları,
• Ekran ile baskı arasındaki makul renk tonu farkları (ekran parlaklık ve kalibrasyon farklılıkları nedeniyle),
• Teslimden sonra kullanım, montaj veya muhafaza sırasında oluşan hasarlar.

6. BEDEL İADELERİ

İade veya iptal onaylandığında ödemeniz, cayma/iptal bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir. Bankanızın iadeyi hesabınıza yansıtma süresi bankadan bankaya değişebilir.

7. UYUŞMAZLIKLAR

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması dava şartıdır.

İletişim: WhatsApp 0542 845 25 58 · hsyazilim@icloud.com