ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ALICI'yı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. ALICI, işbu formu onaylamakla; sipariş verdiği ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı ve cayma hakkının istisnaları konusunda açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.

MADDE 1 — SATICI BİLGİLERİ

• Unvan: HŞ Yazılım ve Dijital Reklam Ajansı
• Marka: Tabloevim
• Vergi Kimlik No: 2700714065 (Aksu Vergi Dairesi)
• Adres: Bayazıtlı Mah.12066 Sok  , Dulkadiroğlu / Kahramanmaraş
• Telefon / WhatsApp: 0542 845 25 58
• E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
• İnternet sitesi: www.tabloevim.tr

ALICI, siparişe ilişkin talep, soru ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilir.

MADDE 2 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu formun konusu, ALICI'nın www.tabloevim.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülükleri hakkında ALICI'nın bilgilendirilmesidir.

MADDE 3 — ÜRÜN BİLGİLERİ

3.1. Sözleşme konusu ürün; temperli cam yüzey üzerine yüksek çözünürlüklü UV baskı tekniğiyle üretilen cam tablodur. Ürünler çerçevesizdir; montaj aparatları kutu içinde gönderilir.

3.2. Ürünün türü, boyutu, adedi ve tüm vergiler dâhil Türk Lirası satış fiyatı, ALICI'nın sipariş anında gördüğü ürün sayfasında ve ödeme sayfasındaki sipariş özetinde belirtildiği gibidir.

3.3. Kişiye özel ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında yüklediği fotoğraf/görsel kullanılarak yalnızca ALICI'nın siparişine özel olarak üretilir. Bu ürünler stoktan satılmaz; üretim, siparişin onaylanmasıyla ALICI'ya özel başlatılır.

MADDE 4 — GÖRSELE İLİŞKİN BEYAN VE SORUMLULUKLAR

4.1. Telif ve kullanım hakkı: ALICI, kişiye özel üretim için yüklediği fotoğraf ve görsellerin kullanım hakkına sahip olduğunu; görsellerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik ve özel hayatın gizliliği haklarını ihlal etmediğini beyan ve taahhüt eder. Bu beyana aykırılıktan doğacak her türlü üçüncü kişi talebi, idari yaptırım ve tazminat sorumluluğu münhasıran ALICI'ya aittir; SATICI'nın bu nedenle bir ödeme yapmak zorunda kalması hâlinde ALICI'ya rücu hakkı saklıdır.

4.2. Görsel kalitesi: Baskı kalitesi, ALICI'nın yüklediği görselin çözünürlüğü ve niteliği ile sınırlıdır. ALICI'nın yüklediği düşük çözünürlüklü, bulanık, sıkıştırılmış veya kırpılmış görsellerden kaynaklanan kalite kayıpları ürün ayıbı sayılmaz ve SATICI'nın sorumluluğunda değildir.

4.3. Renk farkları: Ekranların parlaklık ve renk kalibrasyonu farklılıkları nedeniyle, ekranda görülen renkler ile baskıdaki renkler arasında makul ölçüde ton farkı olabilir. Bu farklar ürün ayıbı sayılmaz.

4.4. SATICI; hukuka aykırı, suç unsuru içeren, üçüncü kişi haklarını açıkça ihlal ettiği anlaşılan görselleri basmama ve bu siparişleri bedel iadesiyle iptal etme hakkını saklı tutar.

MADDE 5 — FİYAT VE ÖDEME

5.1. Ürünün tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş ve ödeme sayfasında gösterilen tutardır. Bu tutara ayrıca kargo ücreti eklenmez.

5.2. Ödeme, sitede sunulan güvenli ödeme altyapısı (iyzico) aracılığıyla kredi kartı veya banka kartı ile yapılır. Kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz.

5.3. Sipariş onayından sonra herhangi bir ad altında ek bedel talep edilmez.

MADDE 6 — TESLİMAT

6.1. Türkiye'nin her yerine kargo ücretsizdir; kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.

6.2. Kişiye özel üretilen ürünler sipariş tarihinden itibaren 2-3 iş günü, hazır tasarım ürünler 1-2 iş günü içinde üretilerek kargoya verilir. Kargo teslimatı, kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 2-4 iş günü sürer. Teslimat süresi her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.

6.3. Ürünler, kırılmaya karşı özel köpüklü paketleme ile [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] aracılığıyla, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin yanlış veya eksik bildirilmesinden doğan gecikme ve kayıplardan SATICI sorumlu değildir.

6.4. Sözleşme konusu ürünün tedarikinin veya üretiminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.

MADDE 7 — TESLİMDE KONTROL VE KARGO HASARI PROSEDÜRÜ

7.1. Ürün cam olduğundan ALICI, teslim sırasında ambalajı kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, ıslak, delik, yırtık veya hasar şüphesi taşıyan paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

7.2. Teslim sonrasında fark edilen kırık ve hasarların, teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde; ürünün, iç ve dış ambalajın fotoğraf ve/veya videosu ile birlikte SATICI'nın yukarıdaki iletişim kanallarına bildirilmesi gerekir. Bu belgeler, hasarın taşıma kaynaklı olduğunun tespiti için gereklidir.

7.3. Taşıma kaynaklı hasarın tespiti hâlinde SATICI, ALICI'dan ek bedel almaksızın ürünü yeniden üreterek gönderir veya ALICI'nın tercihine göre bedelini iade eder. Bu süreçte oluşan kargo masrafları SATICI'ya aittir.

7.4. Hasar bildiriminin süresinde ve belgeli yapılmaması, hasarın teslimden sonra ALICI'nın hâkimiyet alanında meydana geldiğine karine teşkil eder; ALICI'nın yasal ispat hakları saklıdır.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI (HAZIR TASARIM ÜRÜNLER)

8.1. ALICI, kişiselleştirilmemiş hazır tasarım ürünlerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde SATICI'ya e-posta, WhatsApp veya yazılı olarak açık şekilde yapılmalıdır.

8.2. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün; kullanılmamış, montaj yapılmamış, hasar görmemiş hâlde, faturası, montaj aparatları ve orijinal koruyucu ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.

8.3. ALICI, cayma süresi içinde ürünü olağan gözden geçirmenin gerektirdiği ölçünün dışında kullanır, monte eder veya hasara uğratırsa; üründeki değer kaybından ve meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.

8.4. Orijinal koruyucu ambalajı bulunmayan, cam yüzeyi çizilmiş, kırılmış veya montaj izi taşıyan ürünlerin iadesi, üründeki değer kaybı mahsup edilerek sonuçlandırılır.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI (KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER)

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-c maddesi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

9.2. Bu kapsamda; ALICI'nın yüklediği fotoğraf/görsel ile üretilen kişiye özel cam tablolar ve ALICI'nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilen tüm ürünler, siparişe özel üretildiğinden cayma ve iade kapsamı dışındadır. ALICI bu hususta işbu form ile açıkça bilgilendirilmiş olup, siparişi onaylamakla bunu kabul eder.

9.3. Kişiye özel siparişler kısa süre içinde üretime alınır. İptal talebinin ancak sipariş üretime alınmadan önce SATICI'ya ulaşması hâlinde sipariş iptal edilip bedel iade edilir; üretime alınan siparişler iptal edilemez.

9.4. İşbu istisna, taşıma kaynaklı hasarlarda Madde 7'de düzenlenen hakları ve ayıplı ürünlerde ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ancak Madde 4.2 ve 4.3'te sayılan hâller (düşük çözünürlük, renk tonu farkı) ayıp sayılmaz.

MADDE 10 — İADE PROSEDÜRÜ

10.1. Cayma hakkı kapsamındaki iadeler, SATICI'ya önceden bildirim yapılarak ve SATICI'nın bildireceği [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] iade kodu kullanılarak gönderilir. Bu şekilde yapılan iadelerde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

10.2. SATICI'nın bildirdiği taşıyıcı ve iade kodu kullanılmadan yapılan gönderimler ile ön bildirim yapılmadan gönderilen ürünlerin taşıma sürecindeki kayıp ve hasar riski ALICI'ya aittir.

10.3. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade şartlarının sağlandığının tespitiyle birlikte, tahsil edilen ödemeleri ALICI'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde tek seferde iade eder.

MADDE 11 — MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, mevzuat değişikliği, genel ağ/altyapı kesintileri, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri hâllerde SATICI, yükümlülüklerini ifa edemediği süre boyunca temerrüde düşmüş sayılmaz. Bu hâlin 30 günü aşması durumunda taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen bedel ALICI'ya iade edilir.

MADDE 12 — KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİL

12.1. SATICI; işbu formu, mesafeli satış sözleşmesini, sipariş ve onay kayıtlarını 3 yıl süreyle saklar.

12.2. Uyuşmazlık hâlinde SATICI'nın sistem kayıtları, sipariş onay logları ve elektronik onay kayıtları, HMK m.193 anlamında kesin delil olarak kabul edilir.

MADDE 13 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

13.1. İşbu form ve mesafeli satış sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri görevlidir.

13.2. 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Tüketici hakem heyetlerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda arabuluculuk şartı aranmaz.

MADDE 14 — ONAY VE YÜRÜRLÜK

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onaylamakla; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, kargo hasarı prosedürü, cayma hakkı ve kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmadığı hususlarında bilgilendirildiğini, bu bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit ettiğini ve devamında sipariş vermesi hâlinde ödeme yükümlülüğü altına gireceğini kabul ve beyan eder.

İşbu form, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte hüküm ifade eder.

SATICI: HŞ Yazılım ve Dijital Reklam Ajansı (Tabloevim) ALICI: Sipariş formunda ad-soyad ve adres bilgileri yer alan kişi Tarih: Siparişin verildiği tarih